永誠保險官方網站
<sup id="kiygw"></sup>
<rt id="kiygw"><small id="kiygw"></small></rt>
<acronym id="kiygw"><center id="kiygw"></center></acronym>
<acronym id="kiygw"></acronym>
<rt id="kiygw"><small id="kiygw"></small></rt><rt id="kiygw"><small id="kiygw"></small></rt>
永誠保險榮獲第16屆“金音獎”最佳客戶聯絡中心獎
時間:2023/12/14
    12月14日,永誠保險“95552”電話客服中心憑借優質的客戶服務以及在數字化服務方面的創新和應用,在第16屆“金音獎”中國最佳客戶聯絡中心及卓越客戶體驗評選中,榮獲最佳客戶聯絡中心獎。
    永誠保險“95552”電話客服中心開通以來,持續為廣大客戶提供優質的客戶服務,始終將客戶滿意度放在首位,不斷優化和創新服務模式,拓展客戶聯系中心服務領域,創造體驗價值、數據價值,積極打造永誠保險特色服務品牌。隨著永誠保險“3668”戰略推進,“95552”電話客服中心以特色化、專業化、數智化、精益化的“新四化”建設為目標,為客戶提供365天*24小時的全天候服務,致力于為每一位客戶提供更貼心、更高效、更專業的服務體驗。

     

專業服務 滿足客戶需求

“95552”電話客服中心憑借穩定、高效的系統平臺,不斷提高服務效率、提供個性化服務、洞察客戶需求、優化業務流程。2023年,“95552”處理電話50余萬通,在線服務5萬余件,服務電話接通率保持在97%以上。 95552”電話客服中心建立了完備的應急響應機制,具備良好的承壓性和抗風險性,保證客戶電話的暢通無阻,在線解決客戶燃眉之急。

科技助力 提升客戶體驗

“95552”電話客服中心不斷探索服務新模式,借助人工智能和自動化技術,全面提升客戶體驗?!?5552”逐步推進客服智能體系上線,智能客服、外呼機器人、智能質檢、智能知識庫模塊等數智化系統的運用,大大提高了服務效率和響應速度,更為準確的判斷出客戶需求,自動提供準確的解決方案,有效減少客戶等待時長。同時積極開展“智慧助老”行動,升級適老服務,讓老年客戶擁有更舒適、便捷的智能服務體驗。 “金音獎”中國最佳客戶聯絡中心及卓越客服體驗評選國際峰會暨頒獎典禮由51Callcenter主辦,國家工信部、人社部等相關部門聯合指導,主要授予在客戶聯絡與客戶關系管理領域取得優異成績的企業與個人,代表了大數據應用及聯絡中心行業發展的風向標。
欧美日韩精品在线观看_好男人的资源社区手机在线_一级A做一级α做片性视频_丰满少妇一级毛片久久久久
異議須知


    一、承保理賠查詢異議指對保單信息、保單狀態、保單批改內容、理賠狀態、賠款金額等信息異議。


    二、感謝您對永誠的支持與信任。請認真填寫異議信息,我們將安排專人及時處理您的異議。


投訴須知


        一、感謝您對永誠的關心與支持,請認真填寫投訴信息,以便我們進一步了解有關情況和回復處理意見。


        二、我們會對您的信息及投訴內容保密,于收到投訴后的1個工作日內安排專人與您聯系投訴處理相關事

        宜,并于投訴處理完畢后的2個工作日內進行回訪。